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| 1. Comment fonctionne Crea-pole.com ? |
1.1. Qui est Crea-pole.com ?
Crea-pole.com est une jeune entreprise française, immatriculée au RCS de Saint-Nazaire sous le numéro 491598504. Son activité principale est d’être intermédiaire de commerce et son objectif de créer une place de marché électronique dédiée aux produits artisanaux et aux créations artistiques.
L’entreprise a été fondée par une inconditionnelle de l’artisanat qui travaille depuis 7 ans sur la conception de sites web et la gestion de projets Internet. Son but est, avant tout, de rendre les créations artisanales plus accessibles au grand public grâce à un site web simple à utiliser.
Crea-pole.com est un marché en ligne. C’est-à-dire qu’ici, plusieurs vendeurs présentent leurs produits ; la plupart du temps, le créateur lui-même vend ses produits par l’intermédiaire de Crea-pole.com. Vous disposez toujours d’une courte présentation du créateur accessible à partir de la page de chaque objet en vente.
Nous espérons que vous trouverez des objets à votre goût ; dans le cas contraire, vous pourrez toujours revenir plus tard… Le site est nouveau et chaque jour nous recevons des demandes d’inscription de nouveaux vendeurs. De plus, tous les vendeurs gèrent leurs annonces indépendamment et ajoutent de nouveaux produits régulièrement.
1.2. Nos engagements
1. La sécurité
Crea-pole.com prend la sécurité des paiements très au sérieux, c’est pourquoi nous avons mis tous les moyens en œuvre pour vous garantir un paiement hautement sécurisé avec notre partenaire, la banque Crédit Agricole.
2. La satisfaction
Satisfait ou remboursé : tous les créateurs présentés sur Crea-pole.com ont acceptés nos conditions de remboursement. Si l’article acheté ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 7 jours suivants sa réception, nous vous communiquerons le numéro et l’adresse de retour. Vous serez remboursé au plus tard 30 jours après la réception de l’objet retourné.
3. Le choix
Sur www.crea-pole.com vous trouverez des centaines d’objets proposés par des créateurs de toutes horizons et réunis sur un seul site Internet. Chaque mois plusieurs nouveaux créateurs rejoignent Crea-pole.com et vous proposent toujours plus de choix !
4. Le prix
Crea-pole.com est un marché de créateurs, qui mettent en vente leurs créations eux-mêmes. Grâce à cette chaîne de distribution directe, vous pouvez acheter des objets originaux au meilleur prix.
5. L’authenticité
Vous avez le droit de connaître le créateur de chaque objet présent sur Crea-pole.com : sur la page du produit, juste après le titre, vous trouverez le nom du créateur, le lien vers sa présentation ainsi que la liste des ses objets en vente.
1.3. Newsletter de Crea-pole.com
2 fois par mois, Crea-pole.com envoie une lettre d’information à ses clients et à tous ceux qui souhaitent la recevoir. Dans chaque message, nous vous présentons nos nouveautés : nouveaux créateurs, nouveaux produits, nouvelles fonctionnalités du site, événements, promotions en cours etc. Nous vous proposons également une rencontre avec l’un de nos créateurs.
Pour recevoir notre « newsletter », vous pouvez inscrire votre adresse e-mail dans fenêtre disponible en haut de la page à droite et appuyer sur « ok ». Votre adresse sera automatiquement ajoutée dans notre liste de diffusion. Vous pouvez également créer votre compte client et recevoir, en plus, nos offres spéciales et peut-être un cadeau attribué à chaque dixième inscrit.
Pour vous désabonner, envoyer nous une demande en utilisant le formulaire de contact.
1.4. Fonctionnement du site
Ce site est basé sur un modèle de place de marché électronique. Par l’intermédiaire de Crea-pole.com, chaque acheteur est garanti de la réception des biens et le vendeur du paiement.
Dès lors, la transaction d’achat idéale s’effectue en 7 temps :
1. Vous consultez les annonces de produits, vous vous identifiez et ajouter à votre panier les produits de votre choix.
2. Quand vous êtes prêt à passer la commande, vous la confirmez et payez par carte bancaire sur le serveur sécurisé de la banque Crédit Agricole.
3. Crea-pole.com réalise les vérifications d’usage et transmet votre offre d’achat aux vendeurs concernés.
4. Chaque vendeur confirme que ses objets sont disponibles et qu’ils seront livrés conformément aux détails des annonces.
5. Le vendeur envoie le colis et entre le numéro de suivi sur le site.
6. Vous recevez votre (vos) colis et confirmez sa (leurs) réception(s) à Crea-pole.com, vous évaluez niveau de satisfaction de la transaction.
7. Le vendeur reçoit son paiement.
Dans certains cas exceptionnel, votre commande peut être annulée :
1. Si les informations communiquées sont suspectes et que vous ne les confirmez pas au moyen des documents demandés.
2. Si le vendeur n’a pas confirmé l’offre d’achat dans une période de 3 jours à partir de la transmission de l’offre par Crea-pole.com ;
3. Si le produit n’est plus disponible. Nous demandons aux vendeurs de faire attention à la gestion de leurs stocks. Cependant, il n’est pas toujours évident de garantir la disponibilité des objets unique.
Si vous souhaitez retourner un objet, vous disposez d’un délai de 7 jours pour demander le retour et le remboursement. N’évaluez pas la transaction si vous souhaitez exercer votre droit de retour. Dans ce cas-là, la transaction prendra fin qu’après le retour et le remboursement, s’il est possible pour ce type de produit. Pour plus d’informations, regardez les Conditions Générales de Vente et la partie « Satisfait ou remboursé » sur cette page.
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| 2. Sécurité et protection du consommateur |
2.1. Respect des droits et obligations des parties
Pour sécuriser les transactions, nous avons choisi d’autoriser l’achat sur Crea-pole.com seulement après l’enregistrement d’un fichier client sur le site et l’acceptation, par l’acheteur potentiel, des Conditions Générales de Vente.
Les vendeurs de leur côté, acceptent les Conditions d’Utilisation du site. Ces conditions ont pour but d’assurer le respect des droits et obligations des parties en présence et de créer un espace sécurisé pour les vendeurs et pour leurs clients.
En acceptant les Condition générales d’utilisation du site, chaque vendeur a pris l’obligation de respecter la législation en vigueur en France, notamment en terme de protection du consommateur.
Le vendeur a le droit d’utiliser les données d’un acheteur seulement dans le cadre de l’exécution de sa commande !
De même, l’acheteur peut souhaiter retourner l’objet dans le cas où il ne lui convient pas. La vente par Internet est considérée comme une vente à distance et, conformément à la réglementation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du colis.
2.2. Paiement sésurisé
Le paiement sécurisé est assuré par l’utilisation du système «e-transaction» de la banque Crédit Agricole.
Le mode de paiement proposé dans cette e-transactions est le paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet. Il est disponible sur la quasi-totalité des navigateurs (Internet Explorer V3.02 et suivantes de Microsoft, Navigator V1.1 et suivantes de Netscape...).
Vos données fournies sur votre carte (numéro, date de fin de validité…) sont cryptées avant l’envoi de votre poste au serveur de paiement e-transactions. Ces données ne sont, en aucun cas, communiquées à Crea-pole.com.
2.3. Satisfait ou remboursé
Vous avez acheté un objet sur Crea-pole.com et vous n’êtes pas satisfait ? Vous avez 7 jours pour demander le retour. Utilisez notre forme de contact, n’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande et vos coordonnées téléphoniques. Nous pouvons être amenés à vous contacter.
2.4. Le label qualité de C-plus-C
En décembre 2006, Crea-pole.com a
reçu le label qualité du guide d’achat C-plus-C , nous avons
adhéré à la charte de confiance et créé un espace de médiation pour répondre, en
toute transparence, aux questions ou litiges possibles.
Nous répondons dans un délai de 3 jours à toutes les demandes reçues par l’intermédiaire de notre formulaire de contact disponible à partir de cette page (lien «Contacter-nous» en bas de la page). Il est possible que vous n’ayez pas reçu notre réponse à cause d’un problème technique. Si c’est le cas, vous pouvez utiliser notre espace de médiation chez C-plus-C .
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| 3. Frais de port, livraison et suivi des commandes |
3.1. Votre participation aux frais de port
Votre participation aux frais de port est forfaitaire et indépendante du nombre d’objets acheté à un créateur à la fois. L’envoi est effectué par chaque vendeur séparément et le regroupement des envois de tous les vendeurs est impossible.
Le forfait des frais de port dépend du mode, de l’adresse de livraison et du pays de départ.
Livraison à partir de France Métropolitaine :
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colis :
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Livraison en France Métropolitaine
Livraison en Europe
Livraison hors Europe
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6,00 €
15,00 €
35,00 €
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lettre :
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Livraison en France Métropolitaine
Livraison en Europe
Livraison hors Europe
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2,50 €
4,50 €
7,00 €
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*France Métropolitain (Monaco et Andorre inclus)
**La zone de la livraison «Europe» incluant les pays de l’Union Européen, Suisse, Norvège et DOM/TOM.
Point de départ hors France Métropolitaine :
colis - 15 €, lettre - 4,50 €
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| 4. Pour nos clients... |
4.1. Fête des Mères, le temps des cadeaux !
Pour la Fête des Mères cette année nous vous offrons un cadeau fait main, un collier papillon ou libellule*. Cette offre est valable pour toutes les commandes passées entre le 1 mai et le 1 juin 2007 sans minimum d’achat ! La seule condition est de confirmer la réception de tous les objets achetés. Après l’évaluation du dernier objet reçu, dans un délai de 15 jours maximum, vous recevrez le cadeau à votre adresse.
* Chaque collier est unique, les images présentées sur la page www.fete-des-meres.crea-pole.com et dans les messages publicitaires ont seule valeur d’exemple.
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est vide
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Nos partenaires:
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